[원신] 고객센터 너무 답답한데?

미호요 #호요랩 #HoYoLab #피드백답변 #매크로

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안녕하세요, 배곧동개발자 입니다.

리세를 위해 일회용 이메일로 만들었던 원신계정을 구글메일로 변경하기 위해 고객센터에 문의한 내용이에요. 너무 답답해서 올려봅니다.

1. 상황

기존 ruu.kr 이라는 도메인을 이용하여 원신계정을 생성했었는데 ruu.kr이 곧 서비스를 종료하기에 구글로 이메일을 변경하고자 했지요.

하지만 인게임 및 호요랩에서 이메일 변경을 시도할 시 아래와 같은 에러가 발생하며 변경이 불가능 하더라구요.

“요청 실패, 현재 네트워크 환경이 위험합니다”

그래서 찾아보니 고객센터를 통해 변경하면 된다고 해서 고객센터에 문의를 했습니다.

2. 고객센터 문의

고객센터에 현 상황을 이야기하며 이메일을 변경해줄 것을 요청했지요. 그랬더니 아래와 같이 답장이 왔어요.

정보를 보내달랍니다. 뭐 당연한 절차이기에 자세히 적어서 보냈고, 결과를 기다렸습니다.

그랬더니 관련 부서에 보낸다는 답변이 왔고, 얼마 후 이런 답변이 왔어요.

안녕하세요HoYoLaB 고객센터에 연락 주셔서 감사합니다.

확인 결과, 이용자님의 우려 사항에 대해 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다.
해당 알림을 다시 한번 확인하여 주시기 바랍니다.추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 연락 바랍니다.

감사합니다.HoYoLaB 고객센터 드림

응? 된다고 해서 정보 굳이굳이 다 보냈더니 안된답니다. 왜 안되는지 내용도 없어요. 그래서 다시 물었습니다.

상황에 대해 다시 한번 주지시키고 안된다면 다른 방법을 알려달라고 했으나 왜 오는 답변은 이전과 토씨 하나 틀리지 않고 같을까요?

다시 한번 보내봤습니다.

하지만 또 같은 답변이 왔습니다. 어이가 없네요 진짜. 문의글 자체를 읽지 않는거죠?

다시 한번 보냈으나 역시나 매크로 답변으로 응대해주세요. 원신도 스타레일도 돈써가며 재미있게 즐기고 있는데 정이 갑자기 확 떨어지게 만드네요.

결국 5월31일 이후로 기존 메일로 인증이 불가능하기에 정보변경은 물론 게임환경이 바뀌었을 때에 메일로 인증이 불가능한 상황인데 이걸 처리를 안해주니 원 너무 답답하네요.

해결되면 후기 한번 올리겠습니다.

이만, 배곧동개발자 였습니다.